Refusionspolitik

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan give os besked via vores kontaktformular på klasikhus.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

RETURNERING

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv stå for returneringen, herunder betale for emballage og forsendelse, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post.
Vi anbefaler, at du kontakter os for vejledning om returnering af større eller skrøbelige varer.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 30 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Kontakt os for at få den korrekte returadresse, inden du sender din vare retur. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til den adresse, vi har oplyst dig. Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt efter forudgående aftale.

RETURPORTAL

Hos Klasik Hus sætter vi pris på glade og tilfredse kunder. Hvis du har fortrudt dit køb, kan du benytte dig af vores 30 dages returret. Returretten gælder, hvis varen ikke var som forventet – eller hvis du blot har fortrudt dit køb.

Som kunde betaler du selv udgifterne til returfragt ved fortrydelse. Returretten gælder for køb foretaget på klasikhus.com.

Returnering

Ønsker du at returnere en vare, skal du kontakte os for at modtage returadressen og eventuelle specifikke instruktioner.

Vigtigt:

• Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling eller sendt pr. efterkrav.
• Pakker, der bliver væk eller beskadiget under transport til os, erstattes ikke. Det betyder, at du ikke kan få hele eller dele af beløbet retur, hvis varen forsvinder eller bliver skadet under returfragt.

Reklamation

Hvis der er tale om en reklamation, skal du kontakte os via vores hjemmeside klasikhus.com. Medsend venligst:

• Billede/billeder af den defekte vare
• En kort beskrivelse af fejlen

Bemærk: Priser for returfragt kan variere. Mindre pakker kan sendes med almindelig post, mens møbler og større pakker skal sendes fra et posthus for egen regning. Kontakt os altid for vejledning, inden du sender en større vare retur.