Handelsbetingelser

1. KØB HOS KLASIK HUS

Klasik Hus opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden. Alle aftaler indgås på dansk. Når en vare er bestilt, kan den by du har oplyst, blive vist i en lille boks et par sekunder, som linker til det produkt du har bestilt. Dette er blot til inspiration til andre kunder.

2. PRISER

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er dagspriser og kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Vi tager forbehold for trykfejl.

3. SALG GENERELT

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.

4. LEVERING

Ved køb på klasikhus.com kan du vælge mellem følgende leveringsmuligheder:

• GLS pakkeboks eller hjemmelevering
• DSV møbeltransport til kantsten
• Levering til bopæl med Klasik Hus chauffører (kantsten eller indbæring mod et tillæg).
• Afhentning efter aftale

Ved møbler eller større produkter kan du opleve, at vi sender møblerne med andet fragtfirma, fragtmand eller leverer dem i vores egen fragtbil. Hvis det er tilfældet, kontakter vi dig og aftaler et passende tidspunkt sammen. Er indbæring og montering aftalt, bedes du sikre, at ordren kan komme igennem døråbninger, op ad trapper mv. inden leveringen finder sted. Bemærk venligst at vores chauffører af sikkerhedsmæssige årsager ikke må tage sine sko af. Det er dit eget ansvar at sørge for beskyttelse af gulve og tæpper m.m. Vi monterer ikke møbler og lamper på vægge og i lofter.

Fragtpriserne er gældende for levering til brofaste øer. Kontakt os for aktuelle fragtpriser inden bestilling. Ved udenlandsforsendelser kan der komme et tillæg til prisen, alt efter hvor stor eller tung varen er – prisen skal aftales med os inden bestilling via vores hjemmeside. På varer købt uden for EU vil fortoldning stå for egen regning.

Bliver pakken ikke afhentet i den valgte pakkeshop/pakkeboks (indenfor den angivne periode) sendes den retur til os. Pakken sendes herefter igen mod et pålagt gebyr, hvis vi har aftalt ny levering. Fyldt pakkeboks: I perioder som Black Friday og juleperioden kan postvæsnet have ekstra travlt. Derfor kan din pakke på særlige tidspunkter af året blive flyttet til en anden pakkeshop tæt på den valgte, hvis udleveringsstederne er fyldte.

5. AFBESTILLINGER

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved at kontakte os via vores hjemmeside klasikhus.com. Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Afbestilling bør ske inden kl. 15 samme dag, som bestillingen er foretaget. Er pakken ikke blevet afbestilt inden kl. 15 samme dag og er pakken blevet afsendt af Klasik Hus, dækker kunden forsendelsesomkostningen.

6. BETALING

De mulige betalingsmåder er:

• Dankort • Visa • Visa/Dankort • Visa Electron • Mastercard • JCB • Maestro • Mobilepay • Apple Pay
  Der er ikke mulighed for forudbetaling. Der tages ikke gebyr ved betaling på klasikhus.com. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Klasik Hus. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Reservation af beløb: Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil: 1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

7. REKLAMATIONSRET

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Klasik Hus efter købelovens regler. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

Ved afhjælp af reklamationer på varer bestilt på klasikhus.com, bedes du kontakte os via vores hjemmeside.

8. ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Klasik Hus inden rimelig tid efter varens modtagelse. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Kunden opfordres på det kraftigste til at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Kontakt os for at få den korrekte returadresse, inden du sender varen retur.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Klasik Hus’s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Klasik Hus.

9. TILBAGESENDTE VARER SOM IKKE INDEHOLDER FEJL

Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til Klasik Hus, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning. Dette vil du altid skulle acceptere, inden vi påbegynder testning. Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA-skema (reklamationsskema), kan Klasik Hus ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter. Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår.

10. FORSVARLIG RETURNERING

Alle produkter, der returneres til Klasik Hus, skal være forsvarligt indpakket. Klasik Hus anbefaler, at varen returneres via GLS, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i GLS’s system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Klasik Hus. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.

11. ER DU I TVIVL

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Klasik Hus, at du retter henvendelse til os via vores hjemmeside klasikhus.com.

12. SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:

• Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende
• Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode
• Klasik Hus forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er lagt
• Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
• Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned.

13. KLAGE

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Klasik Hus via vores hjemmeside. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

14. FORTRYDELSE AF EN DEL AF KØBET

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

15. GAVEKORT OG TILGODEBEVISER

Elektroniske gavekort og tilgodebeviser forældes 3 år, efter at de er udstedt, medmindre der er aftalt en anden tidsfrist. Det er muligt at få pengene tilbage på dit elektroniske gavekort.

16. FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan give os besked via vores hjemmeside klasikhus.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

17. RETURNERING

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv stå for returneringen, herunder betale for emballage og forsendelse, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Kontakt os for vejledning om returnering, herunder returnering af større eller skrøbelige varer.

Varens stand, når du sender den retur: Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet: Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 30 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.